Stručné představení činností servisu
V oblasti servisu vozidel jsme v současnosti schopni poskytovat servisní služby pro veškerou dopravní techniku. Opravování dopravní techniky je rozděleno do skupin podle druhu vozidel:
- moto
- osobní vozidla
- užitková, offroad vozidla
- autobusy a nákladní vozidla
- návěsy a přívěsy
- ostatní vozidla (stavební, zemědělské a speciální stroje)
Podle těchto skupin vozidel máme rozděleny i veškeré servisní úkony a s tím spojené ceny za jednotlivé činnosti servisních služeb. Naše servisní zázemí poskytuje možnosti, které lze dále definovat podle jednotlivých druhů činností servisní práce. Výčet jednotlivých činností servisních služeb:
- okamžitý servis (servis bez nutnosti objednání, defekty pneu, klín.řemenů atd.)
- servisní prohlídky (prohlídky stanovené výrobcem)
- údržba vozidel (výměny náplní, filtrů, promazání atd.)
- výměna součástí, u kterých dochází k opotřebení vlivem provozu(pneu,brzdy,výfuky atd.)
- výměna a oprava součástí v důsledku havárie vozidla(karoserie, nástavby, rámy atd.)
- ruční mytí vozidel (čištění interiéru, konzervace a renovace karoserie)
- diagnostika vozidel(brzd.stolice, geometrie, klimatizace, diagnostika ŘJ atd.)
- náhradní vozidlo( po dobu opravy zdarma náhradní vozidlo)
- opravy vozidel mimo servis(mobilní servisní výjezdové vozidlo)
Spolupracujeme se silnými partnery jako jsou viz. partnerská sekce, kteří jsou nám schopni poskytnout na trhu náhradních dílů velmi kvalitní produkty a zajímavé ceny, které ve výsledku přispívají ke spokojenosti našich zákazníků. Klientela naší firmy se skládá ze zákazníků anonymních, kteří vyhledají naše služby z důvodů poruchy svého vozidla na cestě a samozřejmě stálých, kteří využívají našich služeb pravidelně. Anonymní zákazníci tvoří nemalou část naší klientely a to s ohledem na lokalitu ve které se nacházíme(exit 178 dálnice D1) a také proto, že se zabýváme poskytování pomoci motoristům v nouzi prostřednictvím asistenční služby.
Stálé zákazníky lze rozdělit do dvou skupin a to na zákazníky soukromé a zákazníky firemní. Soukromí zákazníci využívají služeb především v oblasti osobního servisu a pneuservisu, ručního mytí vozidel a tankování PHM. Skupina těchto zákazníků je zvýhodněna prostřednictvím věrnostní slevy na zboží a služby a to formou zákaznické karty 67. Firemní zákazníci se skládají především z řad dopravních společností a to jak tuzemských tak i zahraničních. Tato skupina zákazníků využívá služeb nákladního servisu a pneuservisu, dále pak tankování PHM prostřednictvím „Lokální karty 67“ a nákupu nákladních pneu z našeho velkoobchodu.
